为了开房这么严肃的事情 他们成立了智慧酒店「复联」

摘要

让一部分酒店先智能起来

你有没有这样的经历:进到酒店房间的第一件事是打开所有开关,熟悉床头灯、洗手间和夜灯的位置,等到晚上真的要睡觉的时候,依然手忙脚乱将所有的开关拍上七八次,才把房间成功弄黑。然后一回头,发现窗帘没拉,于是再次蹦下床。

当智能家居开始占据消费者的客厅和卧室的时候,传统酒店房间的智能化进程,也开始慢慢拉开大幕。目前市面上已经有不少酒店被升级成「智能酒店」,但总的来说,只是在床头柜上加了一个智能音箱,入住从必须人工,变成用小程序登记——堪堪完成数字化,离智能化还有较大差距。

在 9 月初的上海国际智能家居展上,Broadlink 博联科技联合百度、盟广、欢旅、智宿家、阳光照明以及立白集团等 7 家公司成立智慧酒店战略联盟。这个智慧酒店店「复联」以智能设备为入口,依托物联网平台,将酒店房间升级成更智能的空间,为客人提供更舒适的服务,也为酒店带来更高的收益。


酒店上云 物联落地

「我们要进入酒店行业,证明智慧酒店这个市场终于要爆发了。」博联科技创始人兼 CEO 刘宗孺在发布会开场异常直接的表明了公司进入酒店行业的决心。作为最早开始做物联网的公司之一,经过几年的发展,博联从 Wi-Fi 插座单品开始,目前已经成为连接超过 5000 万台 IoT 设备,接入全球 500 多个主流家电品牌的物联网平台。

在转战酒店行业之前,博联的智慧方案已经在地产领域有所斩获,其 CloudThink 智慧地产整体解决方案落地全国 25 个城市,与 18 家国内知名地产商展开合作,覆盖全国百余个楼盘批量项目。

全屋智能方案在智慧地产项目的成功,给了博联进军智慧酒店的信心。不过,酒店行业有自己的需求和规则,其智能化升级能否成功,取决于两个因素:能否提升客人的入住体验,能否给酒店本身带来经济收益,或者说,是否具有诱人的投入产出比。

博联科技智能应用事业部总经理 赵哲海认为,智能酒店解决方案的设计,最重要的就是「以人为本」。拿开头的酒店灯光为例,就是典型的没有考虑到用户体验的设计。而现在,只要对智能音箱说「要睡觉了」,就可以将灯光关闭。另一个极端,是用户在起夜的时候,会在意识不清的情况下,按开各种开关,顶灯入眼的酸爽相信很多人都试过。对于无光的场景,赵认为用户按下任何开关,首先都应该开启夜灯,让用户慢慢适应后,再打开相应的照明。

「智慧酒店的设计应该是考虑用户习惯,而不是让用户适应自己的设计。」在博联的酒店解决方案中,也根据客人的习惯和酒店地域不同而采取的不同设计。例如,吸烟房的空气净化器可以在检测到烟气时自动开启净化动作;在冬季的北方酒店,房间加热开启时,加湿器也会一同开启,缓解南方客人的水土不服。

对于酒店来说,智能化改造的根本目的,其实还是降低成本和提升效益。在博联科技的智慧酒店解决方案中,通过其 IoT 连接平台的 AI 算力,可以在保证客人体验的前提下,降低房间功耗,提升酒店收益。以空调为例,客人往往在冻死和热死之间循环往复,而通过博联的技术,可以在降低机器功耗的情况下,将房间维持在宜人的温度,提升用户体验。

当然,作为物联网连云端平台,博联更重要的任务是连接「复联」中来自小伙伴的各种智能硬件,后者是酒店房间中重要的智能入口。


双电退场 智慧入驻

如果将酒店桌上的电话拿走,相信大部分入住的客人都不会意识到,但如果在桌上放一台智能音箱,客人会第一时间注意到。从功能上来说,智能音箱这个「新电话」能够给客人提供的服务,和没有人再用的传统电话有着数量级上的距离。

首先,智能音箱作为操作入口,让客人可以通过语音控制灯光、电视、空调等房间内的各种设备,不用在四处找开关和遥控器。其次,智能音箱的本分工作,搜索和内容提供,为用户的旅游和交通相关疑问以及娱乐需求做出回应。

对于酒店来说,相比于传统的电话,智能音箱在节省酒店人力以及展示酒店服务上有着出人意料之处。现在,客人可以直接询问智能音箱关于酒店的介绍和导引,不用再「骚扰」前台;像送水、送洗漱用品这样的简单需求,也可以直接通过智能音箱「下单」,服务人员会在接到需求后完成「配送」,堪称酒店内部的 O2O,为酒店节省大量人力。

「我想问下,在座的有多少人会使用酒店的健身房?」百度小度行业合作负责人王小钢在会上问台下的观众,好好的游泳池健身设备没人用,199 的优质自助餐没人吃——广告,是科技巨头的拿手好戏。通过智能音箱,酒店可以让用户了解到前者能够提供的更多服务,而不仅仅活成「一张床」而已。

酒店「双电」中的另一电——电视,虽然没有像电话一样被取代,但也进入智能化升级。深圳的欢旅科技主打的正是酒店电视的 IPTV 生态,经过「改造」后的电视,不仅有点播、游戏、电商和社交等能力,同时也和酒店服务及管理系统打通,成为房间中的智慧大屏。

整个智慧酒店生态闭环中,有处于前端的智能设备作为服务入口,有博联科技的物联网云平台作为中间连接器,同时,酒店内部和「帐」和「房」相关的系统作为后端也是必不可少的元素。脱胎于华住的盟广信息,基于多年酒店数字化经验,通过直销平台、会员营销到酒 PMS、快速入住、客房服务等闭环方案,为酒店后端管理助力,完成整个智慧酒店方案闭环。

不仅大型高端连锁酒店,博联还希望让相对分散的民宿行业,也乘上智慧升级的东风。通过和智宿家合作,博联发起了民宿「0 元改造计划」,目前已有超过 300 家民宿报名,等待升级成为「智慧民宿」。

「酒店行业已经从数字化发展到智能化时代,我们要做的就是用物联网和 AI 技术,让酒店的房间变得更加智能。「Broadlink 博联 CEO 刘宗孺说到。

责任编辑:卧虫

图片来源:博联科技

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